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为广大客户供应最优良的效劳!
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我公司售后服务部承袭“用户写意、客户至上”的效劳主旨,热诚为宽大用户服务,为了轻易用户能获得本公司优越的售后服务,正在运用本公司产物时,,请您细致浏览以下条目:
一、效劳许诺
1、我们将秉承热忱、规矩的立场,卖力准确的回覆客户所提出的题目;
2、我们关于用户所征询的题目将正在1小时内赐与复兴;
3、保修期内,针对用户赞扬的产品质量问题,有代理商的区域将正在24小时内抵达赐与维修,海内其他地区将正在48内抵达赐与维修;关于非产品质量问题的赞扬,可凭据客户赞扬来由取要求,正在24小时内给出处置惩罚看法;正在保修期事后,如接到客户赞扬的产品质量问题经两边协商好处置惩罚计划后,1-2个工作日内抵达现场赐与维修。
 二、效劳内容
1、卖前效劳:我们为用户供应卖前咨询服务。商务职员将凭据客户需求,为用户挑选性价比最为公道的产品型号;
2、卖中效劳:我们终年备有足够货源,明诺服务人员能正在接到用户订购通知书,相识所需产品规格型号,确认供货工夫及所在后,第一时间为用户免费投递产物;
3、售后服务:我们为用户竖立一整套跟踪效劳体系,对用户报修、维修职员上门维修、效劳回访等停止及时跟踪,以求效劳精美绝伦。我们为用户供应活期保护调养,为用户免费检测装备运转状况,并就地指点用户准确运用机械、解答用户疑难问题。
三、保修内容、工具取限期
1、保修内容
从本公司或经销商购置产物后,请您浏览说明书并根据说明书准确操纵阐明运用,正在保修期内,果质料、制造或设想而激发的产品质量问题,公司许诺对差别的部件包修或包换。
2、保修工具取限期
保修限期: 1年
我们产物用户享用不低于国度三包划定的包修限期:包修限期内,为用户供应免费效劳;包修限期中,根据长兴产物同一的免费尺度为用户供应有偿效劳;
3、以下状况引发的车辆破坏不具有保修效率
(1)已按运用说明书操纵运用的;
(2)不在公司指定的维修处修缮的;
(3)凌驾保修限期的;
(4)不是运用本公司制造的零部件的;
(5)未经公司受权许可,私自改装的;
(6)凌驾最大承载才能运用的;
(7)因为台风、水患、火警、地动、战役等不可抗力身分所引发的。(保管不善)
四、保修见效
      购置者必需正在购置处,照实填写保修卡,盖印具名后,海内用户寄还本公司,外洋用户寄借经销商处,并由经销商按公司划定表格录入电脑,E-mail给公司,并经公司确认已收到,方能见效。
稀奇声明:
      您运用本公司产物时,因为不按说明书操纵运用,经由过程不正当的使用方法,致使产物破坏的,均不属于包换或包修局限。 敬请原谅!

 

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